Condiciones de Compra


Los envíos serán procesados y enviados una vez recibido el pago en un plazo no superior a 72 horas tras recibir el pago. Se debe tener en cuenta que en los pedidos abonados por transferencia bancaria la recepción del pago puede verse demorada entre 48/72 horas.

En cuanto se reciba confirmación del ingreso ecomMinerals enviará un email al comprador notificando la recepción del mismo y la ejecución del envío. Cuando se paga mediante tarjetas de crédito vía Stripe o PayPal la confirmación del pago es inmediata.

Todos los minerales publicados se encuentran en stock. Si por cualquier motivo alguna pieza sufriese algún daño durante la manipulación y preparación del envío se notificaría al comprador y se ofrecería la posibilidad de sustituir la pieza por otra similar de igual valor o la devolución del importe abonado.

Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto. ecomMinerals enviará siempre los productos a través de Correos (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos SA). No obstante, ecomMinerals se reserva el derecho de enviar el pedido por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. Los residentes fuera de la Unión Europea deberán asumir los gastos de aduana.

Gastos de envío:

  • Gastos de envío hasta 500g: España: 5€ Europa: 9€ Resto del Mundo: 13€ (+IVA)
  • Gastos de envío hasta 1kg: España: 8€ Europa: 16€ Resto del Mundo: 23€ (+IVA)
  • Gastos de envío hasta 2kg: España: 8€ Europa: 23€ Resto del Mundo: 26€ (+IVA)
  • De 2 a 4 kg: España: 12€ Europa: 36€ Resto del Mundo: 38€ (+IVA)

Nos reservamos el derecho de modificar estos gastos de envío para ajustarlos a las necesidades de cada pedido.
Todos los envíos contarán con trackID.

Devoluciones:

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo por e-mail a ana @ ecomminerals.rocks

El comprador dispondrá de un periodo de 14 días para desistir de la compra, en cuyo caso el material deberá encontrarse en su embalaje original, con el precinto intacto y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución las asumiremos nosotros, queremos clientes 100% satisfechos, si tu mineral no es lo que esperabas puedes devolverlo, aunque no sabríamos por qué razón lo harías, describimos nuestros minerales con detalle, las fotos reflejan sus características y los vídeos no dejan que nada se te escape, pero si aún así crees que el ejemplar que recibes no te convence, puedes devolverlo.

Una vez recibida la mercancía ecomMinerals procederá a efectuar la devolución del pedido, incluyendo los gastos de envío. Antes de proceder a la devolución el comprador debe notificar el motivo y la referencia de la factura para poder gestionar correctamente la recepción del material.

 

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • PayPal (permite pagar con tarjeta)
  • Pago con tarjeta (pasarela de pago Stripe)
  • Transferencia bancaria

Por favor, contacta con nosotros ante cualquier duda. Puedes escribir a ana@ecomminerals.com